InFocus - Ausgabe 5, Oktober 2017
Fortbildung
Exzellenz durch Mitarbeiterschulungen
Die Produkte und Dienstleistungen im Bereich der flexiblen Endoskopie sind für zahlreiche Pflegekräfte, Ärzte und Patienten tagtäglich von großer Bedeutung. Unser Ziel ist es, diesen Personengruppen bestmöglich zu helfen. Dazu gehört es, dass unsere Verkaufsmitarbeiter unsere Lösungen kennen und verstehen. Und je besser sie das tun, desto besser werden sie in der Lage sein, die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und sie zu den neuesten Technologien und Produkten passgenau zu beraten.
Als Unternehmen, das im medizinischen Sektor tätig ist, legen wir großen Wert darauf, unsere Verantwortung für die Bereitstellung hochwertiger Produkte, Dienstleistungen und Technologien – also für unsere PENTAX-Lösungen – stärker im Bewusstsein unserer Mitarbeiter zu verankern. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, dass unsere Mitarbeiter hundertprozentig verstehen, wie unsere Technologien konzipiert sind, um für einige der häufigsten Erkrankungen, denen sich Ärzte weltweit gegenüber sehen, integrative Lösungen von der Anfangsdiagnostik bis hin zur Therapie bereitzustellen.
Zusätzlich zum umfassenden Training unserer Verkaufskräfte, die täglich mit unseren Kunden im Gespräch sind, werden auch die verkaufsunterstützenden Bereiche von PENTAX Medical, zum Beispiel Servicetechniker und Kundendienstmitarbeiter, zu unseren PENTAX-Lösungen umfassend geschult.
Das Basis-Schulungsprogramm für Mitarbeiter von PENTAX Medical umfasst die folgenden drei Stufen:
Erste Stufe:
Kenntnis der gesunden Anatomie und Physiologie des oberen Magen-Darm-Trakts, der Gallen- und Bauchspeicheldrüsengänge und des unteren Magen-Darm-Trakts.
Wie trägt das Zusammenwirken der oben genannten Systeme und Organe zur Verdauung der Nahrung bei?
Zweite Stufe:
Kenntnis pathologischer Veränderungen und Erkrankungen von Speiseröhre, Magen, Leber, Gallensystem und Bauchspeicheldrüse sowie Dünn- und Dickdarm.
Was passiert bei einer Erkrankung und wie beeinträchtigt diese die normale Verdauung?
Wie können unsere Kunden, also die Gastroenterologen, diese Erkrankungen diagnostizieren und wie behandeln sie ihre Patienten?
Dritte Stufe:
Nach dem erfolgreichen Abschluss der ersten und zweiten Stufe erhalten die Schulungsteilnehmer einen detaillierten Überblick über die PENTAX-Lösungen.
Wir erläutern, wie unsere Produkte und Technologien unsere Kunden bei ihren täglichen Herausforderungen in der Diagnostik und Therapie von Patienten unterstützt.
Tatsächlich ist es so, dass wir den Patienten und die Erkrankung als Ausgangspunkt nehmen und darauf aufbauend unsere Lösungen entwickeln, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir unsere Mitarbeiterschulungen weiter verbessern können, um Sie als Kunden noch besser zu unterstützen, wenden Sie sich bitte an unseren Manager for Training & Professional Education: Peter.Logghe@PentaxMedical.com
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