InFocus - Numéro 4, Octobre 2016
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Mondialiser la R&D dans le secteur de l’endoscopie, Le travail en partenariat
Mike Drexell, directeur de la technologie de PENTAX Medical, explique le fonctionnement de l’approche mondialisée du développement de produits adoptée par le groupe. Avec le lancement de trois produits haut de gamme dans les secteurs de la gastro-endoscopie, de l’oto-rhino-laryngologie et de la bronchoscopie, 2016 est une année importante dans l’histoire de PENTAX Medical, ces innovations ayant profité d’une approche véritablement mondialisée de la recherche et du développement.
Au cours de cinq dernières années, nous avons installé des locaux aux États-Unis (Montvale et Boston) et en Allemagne de sorte à pouvoir travailler en étroite collaboration avec les marchés locaux tout au long de notre processus de R&D. Ce projet de mondialisation a débouché sur la création de quatre sites de R&D répartis sur trois continents, qui nous fournissent des informations sur les marchés locaux et travaillent en collaboration avec les groupes des principaux leaders d’opinion locaux. Je pense que cette approche mondialisée de la R&D est une première dans le secteur de l’endoscopie. PENTAX Medical est le premier fabricant à gérer ainsi ses activités aux niveaux mondial et régional.
La philosophie de PENTAX Medical consiste à rassembler les éléments nécessaires à une compréhension précise des besoins non satisfaits sur un marché. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre réseau de leaders d’opinion pour déterminer les nouveaux produits à envisager.
Une fois le besoin non satisfait identifié, nous pouvons commencer à développer une solution efficace, déterminer les options réalisables, puis réfléchir à la définition du produit et aux technologies les mieux adaptées. Notre réseau de leaders d’opinion joue un rôle important dans ce processus : de nouveaux essais de terrain sont réalisés sous la forme d’études multicentriques pour déterminer les technologies les plus appropriées pour apporter une solution idéale aux besoins non satisfaits.
En analysant toutes les données obtenues dans le cadre d’une procédure d’essai rigoureuse et en prenant en compte les informations et commentaires transmis par nos consultants, nous sommes en mesure de réduire la sélection de prototypes. Les prototypes choisis sont produits en de nombreux exemplaires au terme d’une définition plus approfondie des technologies adaptées, et distribués à notre réseau de leaders d’opinion pour savoir s’ils répondent aux besoins non satisfaits. Nos ingénieurs et experts cliniques parcourent plusieurs milliers de kilomètres, visitant chacun des centres d’essais situés dans des hôpitaux et des cliniques aux quatre coins du monde et travaillant avec nos consultants pour veiller à apporter la meilleure solution au problème posé.
L’ensemble des collectes de données, des consultations et des essais en laboratoire et sur le terrain constituent la phase de recherche préliminaire. Une fois le développement entamé, nous travaillons en liaison constante avec l’ensemble des départements du groupe et avec des experts cliniques à des fins d’approvisionnement et de gestion de la qualité. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec les équipes en charge de la gestion de la qualité et de l’approvisionnement afin de garantir un niveau de qualité élevé en termes d’ingénierie et de composants.
Le cahier des charges est alors complet et nous pouvons réaliser un prototype si proche du modèle produit à terme que les consultants ne verront même pas la différence. Ces prototypes finaux sont alors remis à nos réseaux de leaders d’opinion pour une dernière évaluation. Dans le cadre de notre processus de développement continu, nous poursuivons le développement de notre programme de leaders d’opinion en mettant en œuvre le projet Blackbox Innovations™, qui consiste à créer des liens directs avec les principaux leaders d’opinion pour établir une collaboration encore plus étroite et renforcer nos relations de travail.
Nos efforts et cette approche mondialisée ont porté leurs fruits en 2016 avec la mise sur le marché d’un certain nombre de produits phares dans trois domaines de spécialité, et d’autres suivront en 2017. L’un de nos produits phares de cette année rassemble deux technologies différentes, les modes de rehaussement numérique et optique i-scan et i-scan OE. Nos principaux leaders d’opinion ont insisté sur le besoin de mieux délimiter les reliefs vasculaires et ceux des muqueuses, et chacune de ces deux technologies présente des avantages pour ces deux applications. Ce nouveau produit, l’OPTIVISTA, a été lancé en mai, et cette première mondiale suscite déjà un certain enthousiasme sur le marché.
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