Service
Service Technician
Doel van de functie:
- het uitvoeren van reparaties in de werkplaats volgens hoge standaard
- het onderzoeken van de apparatuur om te kunnen bepalen of de reparatie verricht kan worden in onze eigen werkplaats of opgestuurd moet worden naar een externe werkplaats.
- het controleren, completeren, onderhouden en eventueel repareren van demo- en leenapparatuur.
- het controleren van te leveren goederen inclusief het verrichten van de logistieke handelingen die nodig zijn voor verzending (en eventueel het zelf afleveren van goederen).
- het installeren, in bedrijf stellen, repareren en fout-vrij maken van apparatuur.
- het uitvoeren van garantie/controle testen met gebruik van de beschikbare checklijsten.
- het opvolgen van afspraken met klanten betreffende onderhoudscontracten.
- het correct afhandelen van klachten middels de hiervoor beschikbare procedure.
- is verantwoordelijk voor het goed uitvoeren van de functie met betrekking tot administratie en communicatie:
- invullen van reparatiebonnen
- regelmatige communicatie betreffende de functie, in woord en geschrift, met de leidinggevende, de customer desk en de account managers, inclusief actiepunten en verwachtingen.
- overleg met de verkoopafdeling betreffende technische problemen, demonstraties en leen- en serviceapparatuur.
- het delen van relevante informatie tijdens het periodiek team overleg.
- status van het onderhanden werk up to date houden in het computersysteem.
Arbeidsvoorwaarden:
- Full time (40-urige werkweek)
- Het salaris is marktconform en passend bij de zwaarte van de functie.
- Vaste 13e maand.
- Vakantiegeld is 1 maandsalaris.
- Onkostenvergoeding.
- Aantrekkelijke bonusregeling.
- Pensioenverzekering, incl. bijdrage werkgever.
- Auto van de zaak.
Inlichtingen:
PENTAX Nederland B.V.
Edisonring 4
6669 NB Dodewaard
Tel: 088-530 30 30 of 088-530 30 00
- Dhr. Ad Smits, Service Manager, ad.smits@pentaxmedical.com
kwalificatie-
A. Theoretische kennis
1. Technische opleiding op MBO/HBO werk- en denkniveau
2. Goede spreek- en schrijfvaardigheid van de Nederlandse en Engelse taal
B. Praktische ervaringskennis
1. Kennis van de medische wereld
2. Productkennis, in het bijzonder van flexibele endoscopen
3. Ervaring binnen een soortgelijke functie is een vereiste
C. Specifieke kennis
1. Klant- en servicegericht
2. Kennis van de organisatiestructuren en besluitvormingsprocedures in ziekenhuizen
3. Zeer goede sociale en communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
4. Flexibele, positieve instelling, zelfstandig en initiatiefrijk
5. In bezit van rijbewijs B
6. Kennis van en ervaring met het gebruik van kantoorapplicaties op de PC (CRM, MS-Office, Excel, Word, Outlook, Windows)
